Términos y condiciones

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De conformidad con Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), publicado en mayo de 2016, Vd. da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales aportados a través de su petición. Estos serán incorporados al fichero correspondiente titularidad De Francisco Estrada López con CIF 27496108E, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de su petición y de nuestra eventual relación contractual y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Le informamos que podrá ejercer los derechos establecidos en RGPD: Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación de su tratamiento, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos; a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección AV.MANUEL SALMERÓN, 61, 04760 BERJA – ALMERÍA. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos solicitando documento extenso informativo en relación a la normativa.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

El Armario de Isabella está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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El Armario de Isabella se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

¿CÓMO DEVUELVO O CAMBIO UN PRODUCTO QUE HE COMPRADO EN LA TIENDA ONLINE?

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a. Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.

b. Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.

c. Desistimiento: originada por decisión del cliente.

• No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de ropa interior, medias, bisutería, perfumería y cosmética, que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.

• Las prendas adquiridas en la sección de Outlet sólo admiten cambios o devoluciones a través de tienda online.

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

 PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA 

CAMBIOS 

– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

– Coste: el cliente deberá abonar 4,95 euros en concepto de transporte por devolución. No pagará más gastos por el envío de la nueva prenda o nueva talla.

– Procedimiento:

– En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a cambiar.

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico contacto@elarmariodeisabella.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras.

DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo por error de la tienda) realizadas en tienda online

– Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse antes de 14 días naturales.

– Coste: las devoluciones por tara, defecto o recepción de producto erróneo no tienen coste alguno para el cliente. El Armario de Isabella reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

– Procedimiento:

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente,a través del correo electrónico contacto@elarmariodeisabella.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras.

DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda online

– Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

– Coste: El cliente deberá abonar 4,95 euros en concepto de transporte. El Armario de Isabella reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.– En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto/s a desistir.

– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@elarmariodeisabella.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras.

No se reemobolsarán artículos usados, manchados y/o deteriorados tras el uso